Cómo inspirar a los grandes donantes
El IX Congreso de Fundraising propone nuevas ideas en la captación de fondos
El evento profesional más importante en materia de captación de fondos en España contó por cuarto año consecutivo con el apoyo y patrocinio de la Fundación Bertelsmann. La novena edición del Congreso de Fundrasing ofreció un programa completo y diverso, en el que destacó Diana Van Maasdijk, consultora especialista en servicios a donantes, que abordó el tema de los grandes donantes, una de las asignaturas pendientes del sector en España.
La Fundación Bertelsmann, consciente de la importancia de la captación de fondos en las fundaciones cívicas, se ha unido un año más al patrocinio de este encuentro nacional celebrado en Madrid los días 21 y 22 de septiembre de 2009.
De la mano de algunos de los mejores fundraisers nacionales e internacionales, como Diana Van Maasdijk, Tony Elisher, Sonia Flotats, Richard Radcliffe, Michael Johnston, y bajo el lema Creamos nuevas oportunidades, el congreso tenía como objetivo promover nuevas técnicas y analizar las expectativas de futuro del fundrasising en tiempos de crisis.
La Fundación Bertelsmann propuso a la organización del Congreso de Fundraising abordar en el encuentro el tema de los major donors (grandes donantes), con la colaboración de la consultora independiente holandesa Diana Van Maasdijk. Su taller Servicios a donantes: ¿cuáles son las últimas tendencias de grandes donantes? despertó gran interés entre los asistentes al encuentro anual, que este año ha reunido en torno a 300 profesionales especializados en la captación de fondos para el tercer sector.
Los grandes donantes son una de las asignaturas pendientes del sector en España. Van Maasdijk empezó a especializarse en ellos en Holanda en la década de los 90. Por entonces, no había tradición en el país. Su experiencia fue de gran valor para los asistentes al taller, pues la situación de Holanda entonces era parecida a la realidad española actual.
Van Maasdijk, que diseña programas de captación de fondos específicos para este perfil de donantes, enfocó su exposición en torno a tres ejes principales: el primero, definir qué son los servicios a donantes; el segundo, quién se encarga de dar esos servicios; y en tercer lugar, las ideas para incorporar los servicios a donantes en las organizaciones.
Los nuevos donantes
En la actualidad cada vez es más habitual que los donantes se impliquen en el destino de sus fondos, quieran estar bien informados y saber que su donación tenga impacto. Según Van Maasdijk, los servicios a donantes (uno de los elementos que caracterizan a las fundaciones cívicas y que promueve la Fundación Bertelsmann en España) deben enfocarse en ofrecer un servicio especializado e integral que ayude al donante a cumplir sus inquietudes en el terreno social, informándole, inspirándole, apreciando sus acciones y haciéndolo partícipe de las mismas. La ponente ofreció a los participantes ocho ideas clave para dar servicios a los donantes.
Los círculos de donantes
Una de las ideas más interesantes que propuso durante el taller fue la creación de círculos de donantes. Éstos nacen cuando una entidad identifica un grupo de personas con una inquietud común respecto a la comunidad (por ejemplo, la educación, la tercera edad, la sanidad, etc.). A estos potenciales filántropos se les ofrece la posibilidad de implicarse en proyectos que satisfarán sus inquietudes.
El atractivo de los círculos de donantes reside en que sus integrantes siempre deciden dónde va a ir su aportación y cualquiera puede sumarse sin necesidad de hacer una gran aportación. Lo único que se necesita es el deseo de dar y la pasión de querer hacer algo por la comunidad. Los círculos de donantes permiten a las personas convertirse en parte de la estrategia de responsabilidad social de cada uno.
Van Maasdijk insistió en que la implicación no debe limitarse al terreno económico, sino que es necesario mostrar al donante el resultado y el impacto de su aportación a través de visitas de campo a los proyectos.
El fondo asesorado por donantes
Otra de las ideas atrayentes que ofreció a los asistentes es la posibilidad de crear un Fondo Asesorado por Donantes (Donor Advised Fund). Se trata de que el donante entregue una cantidad de dinero a una determinada fundación, ésta lo identifique con el nombre del donante, y sea éste quien siempre decida donde se invierte su dinero.
Este sistema ofrece muchas ventajas, en primer lugar no hay ninguna intervención partidista de la entidad pues el donante decide donde destina el dinero, a la vez que controla qué se hace con su aportación y diversifica las causas donde invierte. A nivel burocrático, para el donante significa una única desgravación fiscal anual.
Al igual que Peter Hero en su exposición en la edición del congreso de 2008, Van Maasdijk insistió en esta ocasión en la necesidad de agradecer el gesto del donante personalmente. Una llamada telefónica es una buena opción. Asimismo, insistió en la conveniencia de preguntarles a los donantes la opinión que merece el trabajo de la organización en la que confían, así como presentarles a los técnicos y expertos de la entidad.
Diana Van Maasdijk concluyó afirmando que los captadores de fondos deben tener suficientes recursos para el donante, ofrecerle un trato personal y estar disponibles para ellos, ser rápidos, meticulosos, honestos y abiertos.
La crisis: una oportunidad para el cambio
La conclusión general del IX Congreso es que el sector no lucrativo y de la captación de fondos está cambiando: se abren nuevos frentes y grandes retos. Imaginación y creatividad se han convertido en las herramientas más importantes a la hora de captar fondos. Las empresas y entidades comienzan a asumir su responsabilidad frente a la sociedad y el entorno. Todas las personas, cada uno de nosotros, formamos parte de la solución a los problemas actuales, implicándonos y haciendo viables las causas sociales.
Los expertos coincidieron en afirmar que la crisis debe convertirse en una oportunidad para renovarse. Es necesario generar confianza día a día desde la cercanía y la participación, a través de la transparencia y la honestidad, y poder así crear vínculos fuertes. Asimismo deben afianzarse los lazos entre el sector y profundizar en la relación de empresa-ONG, además de ser valientes para invertir en nuevos mercados.
Las entidades que forman parte de la Red de Fundaciones Cívicas asistieron al encuentro anual. Para todas fue una oportunidad excelente para formarse en esta materia, intercambiar experiencias, compartir ideas, y poner en común inquietudes, dificultades y éxitos relacionados con la captación de fondos.
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